21594

21594

شناسايي، رتبه بندي و مقايسه عوامل كليدي موفقيت درتوسعه محصول جديد در صنعت خودرو از ديدگاه فني و مشتري: مطالعه شركت سايپا

كارشناسي ارشد

مديريت تكنولوژي - نوآوري تكنولوژي

1398

1398/09/17

دكتر محمد رضا محمد عليها

دكتر ياسر سبحاني فرد

مهندسي پيشرفت

در سالهاي اخير به دليل شدت رقابت، سرعت منسوخ شدن فناوري ها و تغيير سريع خواسته هاي مشتريان، توسعه محصول جديد براي موفقيت صنايع توليدي ازجمله خودروسازي بسيار حائز اهميت شده است. از اين رو، شناسايي عوامل كليدي وموثر برموفقيت توسعه محصول جديدكانون توجه پژوهشگران زيادي شده است كه هريك اززاويه اي خاص و محدود به اين موضوع نگريسته اند.محصولات جديد از ضروريات سازمان ها و شركت هاي امروزي به شمار مي روند. امروزه بيشتر سازمان ها ضرورت برخورداري از فرآيند بهينه توسعه محصول جديد را به خوبي احساس كرده اند و براي داشتن چنين فرآيند موفقي تلاش زيادي را انجام داده اند و هزينه هاي هنگفتي را متقبل شده اند. در اين سازمان ها ، افراد متخصص و باتجربه به كار گرفته مي شوند و از فناوري هاي پيشرفته استفاده مي شود ودر عين حال ممكن است معرفي محصول جديد با شكست مواجه شود. باتوجه به تغيير ذايقه و سليقه مصرف كنندگان و همچنين تحولاتي كه در شرايط رقايت و تكنولوژيك پيش مي آيد ، يك شركت نمي تواند و نبايد منحصرا به يك كالا يا كالاهاي خود متكي باشد. مشتريان خواهان كالاهاي جديد و پيشرفته تر هستند و اين همان چيزي است كه مي تواند براي شركت ها مزيت و فرصت محسوب شود بشرطي كه از اين فرصت به خوبي استفاده شود. صنعت خودروي كشور نيز از اين قاعده مستثني نيست و اگر در توسعه محصولات جديد موفق عمل نكند علاوه بر نارضايتي مشتريان داخلي دراين رقابت با شكست مواجه خواهدشد به همين دليل اين تحقيق جهت شناسايي، رتبه بندي و مقايسه عوامل كليدي موفقيت درتوسعه محصول جديد در صنعت خودرو از ديدگاه فني و مشتري(مطالعه شركت سايپا) انجام گرفته است. به منظور تعيين شاخص ها با مطالعه تحقيقات پيشين شاخص هاي اوليه تعيين شد و پس از آن با نظر خبرگان شاخص هاي مهم تعيين و توسعه يافت. پس از آن با استفاده از دو پرسشنامه خبرگان و مشتريان، اهميت و عملكرد شاخص ها تعيين شد و در نهايت به كمك ماتريس اهميت – عملكرد، شكاف وضعيت موجود و مطلوب اندازه گيري شده و پيشنهادات كاربردي ارايه گرديد.

1398/10/02

Identification,ranking and comparing of key success factors in development of new product in the automotive industry( from the technical and customer points of view) : case of Saipa company

12/8/2019 12:00:00 AM

In recent years, due to the intensity of competition, speed of technology obsolescence and rapid changes in customer demands, new product development has become very important for the success of manufacturing including automotive industries. Therefore, identifying the key and effective factors in the success of new product development has become the focus of many researchers, each of them with a specific and limited perspectives. New products are a necessity for today's organizations and companies. Today, most organizations feel the need of optimizing the new product development process and have made great efforts to achieve such a successful process and incur huge costs. In these organizations, experienced and experimented people are employed and advanced technologies are used, while new product launches may be failed. Due to the changing tastes of consumers as well as developments in competitive and technological conditions, a company cannot and should not rely solely on its own goods or other goods. Customers desire new and more advanced products, and this is what can be said as an advantage for companies as long as this opportunity is used well. The automobile industry in a country is part of these rules too. if it would be failed to get the opportunity of developing new products, it will be lost domestic customer satisfaction in this competition too. So this research has been done to identify and compare the key factors of success in a company new product development in automotive industry from technical and customer point of view (saipa Company case study). In order to determine the indices, the study of the preliminary indices was determined by previous studies and afterwards the experts developed the important indices. Then, the importance and performance of the indicators were determined using two questionnaires of experts and customers. Finally, the importance-performance matrix, existing and desired status gap were measured and practical suggestions were presented.