25463

بررسي ارتباط سبك‌هاي مديريت تعارض، تحليل تعاملي و خودابرازي در پروژه‌هاي ساخت شهرستان زنجان

كارشناسي ارشد

مهندسي عمران- مهندسي و مديريت ساخت

1397

1400/6/25

پرويز قدوسي

مهندسي عمران

تعارض امري طبيعي و پديده¬اي اجتناب‌ناپذير در زندگي فردي و سازماني است و آشنايي مديران پروژه¬هاي ساخت با سبك¬هاي مديريت تعارض موجب مديريت مؤثر تعارض خواهد شد كه اين امر نقش بسزايي در عملكرد و موفقيت پروژه ساخت دارد. انتخاب سبك¬هاي مديريت تعارض در شرايط متفاوت بستگي به مهارت¬هاي رفتاري مديران پروژه دارد، ازاين‌رو، هدف از پژوهش حاضر، بررسي تأثير مؤلفه¬هاي تحليل تعاملي و خودابرازي بر انتخاب سبك¬هاي مديريت تعارض از سوي مديران پروژه¬هاي عمراني بوده است. در اين مطالعه از روش تحقيق پيمايشي استفاده‌شده است. جامعه آماري اين پژوهش را مديران پروژه¬هاي شركت¬هاي ساختمان و ابنيه داراي رتبه يك تا پنج‬ شهرستان زنجان شامل 25 نفر پيمانكار، 30 نفر مشاور و 16 نفر كارفرما كه با روش گزينش نظري يا قضاوتي انتخاب‌شده‌اند، تشكيل داده‌اند. براي گردآوري داده‌هاي موردنياز، از چهار پرسشنامه استفاده‌شده است. پرسشنامه اول شامل سؤالات عمومي براي شناخت ويژگي‌هاي مخاطبان و پرسشنامه‌هاي دوم تا چهارم به ترتيب شامل سؤالاتي در خصوص سبك‌هاي مديريت تعارض بر اساس مدل رحيم، تحليل رفتار متقابل بر اساس مدل برن و خودابرازي بر اساس مدل معرفي‌شده در كتاب مديريت پروژه‌هاي عمراني بوده‌اند. يافته¬هاي آماري حاصل از تجزيه‌وتحليل داده¬ها با استفاده از‬ آزمون¬هاي همبستگي و رگرسيون نشان مي¬دهند كه سبك¬هاي تحليل تعاملي و مديريت تعارض داراي روابط معنادار بدين شرح بوده¬اند: سبك والد منتقد، رابطه مثبت با سبك اجبار كردن داشته است. همچنين سبك والد حمايتگر داراي رابطه مثبت با سبك‌هاي اجتناب كردن و سازگاري بوده و سبك بالغ نيز داراي رابطه مثبت با سبك تشريك‌ مساعي و داراي رابطه منفي با سبك¬هاي اجتناب كردن و سازگاري بوده است. همچنين يافته¬هاي آماري نشان مي¬دهند كه سبك¬هاي خودابرازي و مديريت تعارض داراي روابط معنادار بدين شرح بوده¬اند: سبك¬هاي مهاجم و اجبار كردن داراي رابطه مثبت بوده¬اند و سبك انفعالي داراي رابطه مثبت با سبك¬هاي اجتناب كردن و سازگاري بوده است. همچنين سبك قاطعانه داراي رابطه منفي با سبك اجتناب كردن و داراي رابطه مثبت با سبك تشريك ‌مساعي بوده است. موارد ذكرشده 11 مورد از 22 مورد رابطه معنادار بودند كه ضريب معناداري كوچك¬تر از 1 درصد داشته¬اند. همچنين، نتايج نشان مي¬دهد كه متداول-ترين سبك مديريت تعارض پيمانكاران و مشاوران در مواجهه با تعارض، سبك¬هاي اجبار كردن و تشريك ‌مساعي بوده است، درحالي‌كه متداول¬ترين سبك مديريت تعارض كارفرمايان، سبك¬هاي اجبار كردن و سازگاري بوده است.

1400/08/15

A study of relationship between styles of conflict management, transactional analysis and assertiveness in construction projects of Zanjan county

9/16/2022 12:00:00 AM

Conflict is a natural and inevitable phenomenon in individual and organizational life and familiarity of construction project managers with conflict management styles will lead to effective conflict management, which plays a significant role in the performance and success of the construction project. the choice of conflict management styles in different situations depends on the behavioral skills of project managers, thus, the purpose of this study is to investigate the effects of transactional analysis and self-assertiveness on selecting conflict management styles from project managers. In this study, survey research method has been used. The statistical population of this study consists of project managers of construction companies with a rank of one to five in Zanjan, including 25 contractors, 30 consultants and 16 employers who have been selected by theoretical or judgmental selection method. Four questionnaires were used to collect the required data. The first questionnaire included general questions to identify the characteristics of the audience and the second to fourth questionnaires included questions about conflict management styles based on Rahim's model, transactional analysis based on Berne's model and self-assertiveness based on the model that introduced in the book of management of civil engineering projects. Statistical findings from data analysis using correlation and regression tests show that the styles of transactional analysis and conflict management have significant relationships as follows: The style of the critical parent has had a positive relationship with forcing style. Also, the Sympathetic parent style has a positive relationship with avoiding and accommodating styles and the adult style has a positive relationship with collaborating style and has a negative relationship with avoiding and accommodating styles. In addition, statistical findings show that self-assertiveness and conflict management styles have significant relationships as follows: aggressive and forcing styles had a positive relationship and passive style had a positive relationship with avoiding and accommodating styles. Also, the assertive style had a negative relationship with the avoiding style and had a positive relationship with the collaborating style. The mentioned cases were 11 out of 22 significant cases with a significance coefficient of less than 1%. In addition, the results show that the most common conflict management styles of contractors and consultants in the face of conflict has been forcing and collaborating styles, while the most common employer conflict management style has been forcing and accommodating styles.

سبك مديريت تعارض / مديريت پروژه / پروژههاي ساخت / تحليل تعاملي / خودابرازي

Conflict management style / Project management / Construction projects / transactional analysis / self-assertiveness