25910

بررسي تاثير بازاريابي حسي در مدلهاي كسب و كار مبتني بر بستر ارتباطات پيوند انساني در رفتار مشتري

كارشناسي ارشد

مديريت تكنولوژي- انتقال تكنولوژي

1396

1400/6/22

علي بنيادي ناييني

مركز آموزش الكترونيكي

اين مطالعه با هدف بررسي تاثير بازاريابي حسي در مدلهاي كسب و كار مبتني بر بستر ارتباطات پيوند انساني در رفتار مشتري انجام شده است. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ ماهيت و شكل اجراء، توصيفي-پيمايشي است. جامعه‌آماري اين تحقيق كليه مشتريان فروشگاه‌هاي مجازي شهر تهران (جامعه نامحدود) مي‌باشد كه از اين ميان، نمونه‌اي متشكل از 380 نفر با استفاده از فرمول كوكران انتخاب شده است. داده¬هاي تحقيق در محيط آزمايشگاهي از طريق خروجي EEG و ثبت سيگنال¬هاي مغزي جمع¬آوري مي¬شوند. داده¬هاي پيمايشي در مطالعات ميداني از طريق پرسشنامه بدون انعطاف‌پذيري از مشتريان فروشگاه-هاي اينترنتي جمع¬آوري شد. روايي پرسشنامه با استفاده از روش روايي محتوا مورد تاييد قرار گرفت. براي ارزيابي پايايي پرسشنامه، ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه شد. ضريب آلفاي كرونباخ بيش از 7/0 بدست آمد كه نشان مي‌دهد پرسشنامه‌‌ از پايايي مطلوبي برخوردار است. در اين مطالعه براي بررسي تمامي فرضيه‌هاي پژوهش در بخش پيمايشي از مدل معادلات ساختاري استفاده شده است. براي بررسي و تجزيه¬و-تحليل داده¬هاي آزمايشگاهي با توجه به نوع داده¬هاي خروجي حاصل از دستگاه¬هاي الكتروانسفالوگرافي و تجزيه‌وتحليل سيگنال¬هاي EEG توسط ابزارهايي همچون EEGLAB يا ابزار Neuro physiological Biomarker Toolbox استفاده شد. نتايج آزمون فرضيه‌هاي تحقيق نشان داد كه بازاريابي ديداري تاثير مثبت و معني‌داري بر تمايلات رفتاري مشتريان دارد؛ بازاريابي لمسي تاثير مثبت و معني‌داري بر تمايلات رفتاري مشتريان دارد؛ بازاريابي بويايي تاثير مثبت و معني‌داري بر تمايلات رفتاري مشتريان دارد. بر اساس نتايج تحليل EEG‌ مشخص شد كه در اثر استشمام بوي سه محصول غذايي مختلف، تغييراتي در شدت امواجه EEG ايجاد شده است. همچنين بر اساس يافته‌ها مشخص شد كه همبستگي معني‌داري بين شدت امواج و رايحه مورد نظر مطلوب شركت كنندگان وجود داشت؛ بدين معني كه بر اساس چك ليست ارائه شده به شركت كنندگان، به ترتيب نسكافه داغ، كيك و پنير بيشترين مطلوبيت را براي آنان داشته است. همچنين بر اساس نتايج بدست آمده مشخص شد كه بيشترين تغييرات امواج در نيمكره چپ بخش خلفي مغز اتفاق مي‌افتد.

1400/11/01

The Impact of Sensory Marketing In Human Bond Communication-Based Business Models on Customer Behavior

9/13/2022 12:00:00 AM

The aim of this study was to investigate the impact of sensory marketing on business models based on the context of human bond communications in customer behavior. This is an applied research conducted as a descriptive-survey. The statistical population of this research is all customers of virtual stores in Tehran (unlimited community), from which a sample of 380 people has been selected using the Cochran's formula. Research data are collected in the laboratory through EEG output and recording of brain signals. Survey data in field studies were collected through a questionnaire without flexibility from online store customers. The validity of the questionnaire was confirmed using the content validity method. To evaluate the reliability of the questionnaire, Cronbach's alpha coefficient was calculated. Cronbach's alpha coefficient was more than 0.7, which indicates that the questionnaire has good reliability. In this study, the structural equation model has been used to investigate all research hypotheses in the survey section. Laboratory data were analyzed and analyzed according to the type of output data obtained from electroencephalographic devices and EEG signals were analyzed by tools such as EEGLAB or Neuro physiological Biomarker Toolbox. The results of testing the research hypotheses showed that visual marketing has a positive and significant effect on customers' behavioral tendencies; Touch marketing has a positive and significant effect on customers' behavioral tendencies; Aromatic marketing has a positive and significant effect on customers' behavioral tendencies. Based on the results of EEG analysis, it was found that the smell of three different food products caused changes in the intensity of EEG waves. Also, based on the findings, it was found that there was a significant correlation between the intensity of the waves and the desired aroma of the participants; This means that according to the checklist provided to the participants, hot Nescafe, cake and cheese, respectively, were the most desirable for them. The results also showed that most of the wave changes occur in the left hemisphere of the posterior part of the brain.