26183

طراحي مدل نيازسنجي آموزشي به روش تركيبي و با تاكيد بر رويكرد فرآيندي: مطالعه موردي شركت ساپكو

كارشناسي ارشد

مهندسي صنايع-مديريت مهندسي

1398 الي 1400

1400/12/23

دكتر سيامك نوري

صنايع

پيشرفت و توسعه سازمان‌هاي امروزي در گروي ارتقا سطح دانش، مهارت و نگرش كاركنان مي‌باشد. اولين گام فرآيند آموزش، نيازسنجي آموزشي است كه سنگ بناي طراحي هر دوره‌ي آموزشي مي‌باشد. در اين پايان‌نامه سعي مي‌گردد نيازسنجي آموزشي و اولويت‌بندي نيازها، با تكيه بر رويكرد فرآيندگرا انجام پذيرد. فرآيند مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي مرتبط و به هم وابسته است كه يك يا چند ورودي را به نتيجه يا خروجي مشخص تبديل مي‌كند. به نحوي كه نتيجه حاصل از فرآيند داراي ارزش افزوده نسبت به ورودي فرآيند است.با توجه به اهميت روز افزون نگاه فرآيندگرايي و در راستاي حركت به سوي سازمان فرآيندي در اين پژوهش از رويكرد فرآيندي براي تجزيه‌و تحليل مشاغل استفاده مي‌گردد. مبناي اغلب الگوهاي نيازسنجي حاضر، شرح وظيفه منابع انساني مي‌باشد. با توجه به شكاف شرح وظايف شغلي و فعاليت‌هاي جاري شاغلان، در اين پژوهش سعي مي‌شود منبع جايگزيني جهت تحليل و شناسايي نيازهاي آموزشي ارائه گردد. پس از مطالعات صورت گرفته، فرآيندهاي كسب‌وكار جهت اين امر استفاده گرديد. همچنين ماتريس نقش مسئوليت ابزاري براي تعيين دقيق حدود وظايف و اختيارات نقش‌هاي مختلف سازماني است كه امر شناسايي فعاليت‌هاي كليدي هر مشاركت‌كننده در هر فرآيند مربوط را تسهيل مي‌نمايد. تصميم گيري چند شاخصه به رويكردي از حل مسئله اشاره دارد كه به انتخاب يك گزينه از بين تعداد محدودي از گزينه ها توجه مي كند. اين تكنيك در تجزيه و تحليل شغل و شناسايي و اولويت‌بندي فعاليت‌هاي كليدي هر مشاركت‌كننده موثر است. با توجه به اهميت رويكرد فرآيندي و يافتن جايگزيني براي تحليل شرح وظايف شغلي، هدف اين پژوهش ارائه مدل نيازسنجي آموزشي بر مبناي فرآيندهاي كسب‌وكار است. شناسايي نيازهاي آموزشي، بر مبناي فعاليت‌هاي اولويت‌بندي شده فرآيندهاي كسب‌وكار جاري حاصل از مدل نيازسنجي ارائه شده، انجام مي‌پذيرد. مدل ارائه شده از فرايندهاي كسب‌وكار به عنوان ابزاري جهت تحليل نيازهاي آموزشي استفاده مي‌كند. همچنين از ماتريس نقش مسئوليت و روش بهترين-بدترين به‌منظور اولويت‌بندي فعاليت‌ها بهره مي‌برد. در اين پژوهش سه امور معاونت طراحي، مهندسي و خودكفايي اعم از امور مهندسي خودرو، امور طراحي و مهندسي قالب و ابزار و امور مهندسي و ساخت مواد اوليه شركت طراحي مهندسي و تامين قطعات ايران خودرو (ساپكو) به روش سرشماري و از طريق مصاحبه نيمه ساختاريافته مورد مطالعه قرار گرفتند. تعداد 11 فرآيند و 28 زيرفرآيند مبناي جلسات مصاحبه با تكنيك طوفان فكري بود كه تعداد 256 فعاليت استخراج گرديد. پس از پايش با ماتريس نقش مسئوليت و اولويت بندي، تعداد 97 نياز آموزشي احصا گرديد. براي تعيين شاخص‌هاي اولويت‌بندي از نظر خبرگان و براي وزن‌دهي آن از تكنيك بهترين-بدترين استفاده شد.

1400/12/17

Designing a personnel training requirements analysis model in combined method with emphasis on process approach case study sapco

1/1/1900 12:00:00 AM

The progress and development of today's organizations depends on improving the level of knowledge, skills and attitudes of employees. The first step in the training process is the training needs assessment, which is the cornerstone of the design of any training course. This dissertation tries to do educational needs assessment and prioritization of needs, based on a process-oriented approach. A process is a set of related and interrelated activities that convert one or more inputs into a specific result or output. In a way that the result of the process has added value to the input of the process. Due to the growing importance of the process orientation and in order to move towards the process organization in this research, the process approach is used to analyze jobs. The basis of most current needs assessment models is the job description of human resources. Due to the gap in job descriptions and current activities of employees, this study tries to provide an alternative source for analyzing and identifying educational needs. After the studies, business processes were used for this purpose. The Role of Responsibility matrix is also a tool for precisely determining the boundaries of the tasks and powers of the various organizational roles, which facilitates the identification of the key activities of each participant in each relevant process. Multi-criteria decision making refers to a problem-solving approach that focuses on choosing an option from a limited number of options. This technique is effective in analyzing the job and identifying and prioritizing the key activities of each participant. Given the importance of a process approach and finding an alternative to job description analysis, the purpose of this study is to provide an educational needs assessment model based on business processes. Identification of training needs is based on the prioritized activities of current business processes resulting from the proposed needs assessment model. The proposed model uses business processes as a tool to analyze training needs. It also uses the responsibility-role matrix and the best-worst method to prioritize activities. In this research, the three affairs of the Deputy of Design, Engineering and Self-Sufficiency, including Automotive Engineering, Mold and Tool Design and Engineering, and Engineering and Raw Materials Manufacturing of Iran Khodro Engineering Design and Parts Supply Company (Sapco) by census method and through semi-interview Structured were studied. 11 processes and 28 sub-processes were the basis of brainstorming interview sessions in which 256 activities were extracted. After monitoring with the role role matrix and prioritization, 97 educational needs were identified. Experts used to determine the prioritization indicators and the best-worst technique was used to weight it.

نيازسنجي آموزشي , مديريت فرآيند , آموزش كاركنان , تكنيك BWM , ماتريس RACI

RACI matrix، , BWM , Staff training , Business process management , Personal Training Requirement

Arman Talapa

Dr Siamak Nouri