شماره ركورد
30442
پديد آورنده
ميلاد عبداللهي
عنوان
شناسايي و اولويت بندي موانع توسعۀ بازار شركتهاي ايراني ارائهدهنده خدمات برونسپاري فرامرزي فناوري اطلاعات
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
رشته تحصيلي
مديريت فناوري اطلاعات گرايش كسب و كار الكترونيك
سال تحصيل
1399
تاريخ دفاع
1402/11/1
استاد راهنما
امير ذاكري
استاد مشاور
اميرحامد رضايي
دانشكده
مهندسي پيشرفت
چكيده
امروزه، برونسپاري فرآيندها يكي از روشهاي رايج در كسب و كارهاي جهاني است. بيش از 20 سال است كه شركتهاي مستقر در كشورهاي توسعهيافته بخشي از فرآيندهاي كسب و كار خود را به كشورهاي درحال توسعهاي مانند هند و چين برونسپاري كردهاند. در اين ميان، بخش خدمات فناوري اطلاعات سهم قابل توجهي از اين فرآيندها را به خود اختصاص داده است، كه نسبت به ساير خدمات بيشتر است. متاسفانه، در كشور ايران در چند دهۀ اخير، از فرصتهاي برونسپاري خدمات فناوري اطلاعات به ميزان كافي استفاده نشده است. با توجه به مزاياي برونسپاري فرآيندها، اما موانع مختلفي بين شركتهاي كارفرما و ارائهدهندگان خدمات وجود دارد. بنابراين، هدف اصلي اين تحقيق شناسايي و اولويتبندي موانع توسعه بازار شركتهاي ايراني ارائهدهنده خدمات برونسپاري فرآيندهاي فناوري اطلاعات ميباشد.
روش اين تحقيق از لحاظ روش گردآوري داده از نوع كتابخانهاي و از نظر هدف، كاربردي و برحسب ماهيت از نوع توصيفي است. روش نمونهگيري هدفمند و براي تكميل پرسشنامههاي روش دلفي از نظرات 6 خبره و پرسشنامههاي روش تصميمگيري چندمعياره دنپ از نظرات 9 خبره استفاده شد. در ابتدا، با مرور بر ادبيات، 15 مانع شناسايي گرديد كه پس از سه راند تكنيك دلفي، 13 زيرمعيار مورد پذيرش خبرگان قرار گرفت. در نهايت، به منظور بررسي تأثيرگذاري و تأثيرپذيري معيارها و زيرمعيارها، و همچنين اولويتبندي آنها، از روش دنپ استفاده شد.
نتايج به دست آمده نشان ميدهد كه از بين زيرمعيارها، ثبات سياسي، حمايت از حقوق مالكيت معنوي، و ريسك و هزينههاي درك شده توسط كاركنان به دليل اهميت بيشتر، بهعنوان عوامل كليدي در ارائه خدمات فناوري اطلاعات در كشور ارائهدهنده خدمات تلقي ميشوند. در عين حال، استخدام نيروهاي جوان و كمتجربه، تفاوت زباني، و فاصله زماني و مكاني از اهميت كمتري برخوردارند.
تاريخ ورود اطلاعات
1402/11/17
عنوان به انگليسي
Identifying and prioritizing the market development barriers to Iranian companies providing IT offshore outsourcing services
تاريخ بهره برداري
1/1/1900 12:00:00 AM
دانشجوي وارد كننده اطلاعات
ميلاد عبداللهي
چكيده به لاتين
In today's business practice, there is a widespread trend toward offshoring information technology services to global companies. Despite the inherent benefits that offshore outsourcing offers, there are significant barriers to establishing and maintaining offshore outsourcing relationships for both clients and service providers. This study particularly focuses on the barriers associated with offshore IT outsourcing from the perspective of Iranian service providers, a point of view that is less explored in the existing literature, which predominantly focuses on customer-centric barriers. Using a library-based approach and a practical, descriptive nature, the research uses an evaluative sampling strategy to collect data from 6 Iranian service providers for the Delphi technique and 9 service providers for the DANP method. In three rounds of the Delphi technique, 13 sub-criteria were accepted by experts. Using the Decision-Making Trial (DEMATEL-based ANP) method, the given and received influences for all criteria and sub-criteria were then examined and prioritized. The results highlight host government stability and intellectual property protection as key factors in the provision of IT services, while language differences and the employment of young and inexperienced staff are considered less important compared to other barriers.
كليدواژه هاي فارسي
موانع برونسپاري , فناوري اطلاعات , برونسپاري فرامرزي , تصميمگيري چندشاخصه , دنپ
كليدواژه هاي لاتين
Barrier , Service provider , Client , IT Offshoring , Outsourcing
Author
Milad Abdollahi
SuperVisor
Amir Zakery