6699

6699

ارائه مدلي جهت ارزيابي اعتماد بين مشتري و فروشگاههاي الكترونيك مبتني بر روشهاي فازي دروب سايت هاي تجاريB2C

كارشناسي ارشد

مديريت سيستم و بهره وري

1389

1389

دكتر محمد فتحيان

چكيده دراين پايان نامه يك مدل براي ارزيابي اعتماد بين مشتري و فروشگاههاي الكترونيك با استفاده از منطق فازي 1 پيشنهاد مي شود كه در اين مدل برخي از روابط پنهان بين عوامل بحراني و مهم مانند 2 و از طرفي ديگر عامل رقابتي بودن با B2C امنيت ، آشنايي و طراحي در يك وب سايت تجاري ساير رقب اي تجاري و تاثير اين عوامل بر فرايند تصميم گيري افراد در خريد از طريق وب سايتهاي اثر مي گذار ن د، B2C آشكار شده و اينكه اين عوامل چگونه بر نتايج تجارت از نوع B2C تجاري تجزيه و تحليل مي شود . اين تحقيق همچنين يك الگويي براي فروشندگان در جهت بهبود وب سايتهاي تجاري خود مهيا و يك ابزار كمكي براي انتخاب خريد از وب سايت هاي تجاري در اختيار مصرف كنندگان برخط قرار مي دهد. در اين پايان نامه از دو پرسشنامه استفاده شده است .جامعه آماري در پرسشنامه اول كارشناسان و خبرگان تجارت الكترونيك و در پرسشنامه دوم ، مشتريان وب سايتهاي تجاري انتخاب شده اند. همچنين در اين پايان نامه عمليات محاسباتي بر روي پرسشنامه اول جهت تعيين اولويت عوامل توسط و عمليات خوشه بندي و محاسباتي جهت استخراج قوانين فازي EXPERT CHOICE نرم افزار صورت گرفته است . در پايان از جعبه ابزار منطق فازي در نرم افزار EXCEL و SPSS توسط نرم افزار جهت تجزيه و تحليل عوامل در ايجاد مدل استفاده شده است. MATLAB واژ ههاي كليدي : تجارت الكترونيك، منطق فازي، اعتماد، فروشگاههاي الكترونيك،مشتري. 1.Fuzzy