8285

8285

بررسي تاثير اعتبار كشور مبدا بر تمايل مشتري به خريد محصول خارجي (مطالعه موردي: لوازم برقي خانگي)

كارشناسي ارشد )

صنايع مديريت اجرايي

90

90

دكتر مسعود باباخاني

دكتر سيد محمد سيد حسيني

چكيده جهاني شدن و دسترسي به بازارهاي بينالمللي، مشتريان را از مشتري محصولات داخلي به مشتريان بينالمللي گسترش داده است. لذا ضروري است تا عوامل تاثيرگذار بر تمايل مشتري به خريد محصول خارجي ارزيابي شود. تاكنون تحقيقات گستردهاي در سطح دنيا در خصوص بررسي عوامل تاثيرگذار بر تمايل مشتري به خريد محصولات خارجي صورت پذيرفته است. اما هنوز در ايران تحقيقات موثري صورت نگرفته است. در اين پايان نامه، ابتدا تحقيقات انجام شده در كشور هاي ديگر بررسي و سپس با بررسي مدلهاي ارائه شده، يك مدل از ميان مدلهاي بررسي شده جهت بررسي تاثير اعتبار كشور مبدا بر تمايل مشتريان ايراني به خريد محصول خارجي انتخاب مي شود. در اين مدل، تصوير كشور مبدا به عنوان متغير مستقل، ارزيابي مشتري و نگرش نسبت به محصول خارجي به عنوان متغير هاي وابسته، كه هر سه متغير فرض شده بر تمايل مشتريان ايراني به خريد محصول خارجي تاثير ميگذارد. در اين تحقيق ادراكات مشتريان ايراني نسبت به محصولات لوازم خانگي از قبيل تلويزيون، جاروبرقي و يخچال ساخت كشورهاي ژاپن، كرهجنوبي و چين بررسي ميشود. در اين مدل، چهار متغير و شش فرضيه در نظر گرفته ميشود. فرضيات مدل با استفاده از مدليابي معادلات ساختاري و تحليل عامل تاييدي تحليل ميشود. نتايج نشان مي- دهد كه تصوير كشور مبدا به صورت مستقيم بر ارزيابي مشتري از محصول خارجي و در نهايت بر تمايل مشتري به خريد محصول خارجي تاثير ميگذارد. اما تصوير كشور مبدا به صورت مستقيم بر تمايل مشتري به خريد محصول خارجي تاثير ندارد. در ضمن تصوير كشور مبدا به صورت مستقيم بر نگرش مشتري نسبت به محصول خارجي تاثير دارد. اما نگرش مشتري نسبت به محصول خارجي تاثيري بر تمايل مشتري به خريد محصول خارجي ندارد. همچنين رابطهاي بين ارزيابي مشتري و نگرش نسبت به محصول اين كشورها وجود ندارد. واژه هاي كليدي: تصوير كشور مبدا، ارزيابي مشتري از محصول خارجي، نگرش مشتري نسبت به محصول خارجي، تمايل مشتري به خريد محصول خارجي