9631

9631

ارائه چارچوب تلفيقي ارزيابي تصميمات برون سپاري با استفاده از روش كارت امتيازي متوازن و روش الكتر III

كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

بهمن 1389

بهمن 1389

دكتر فرناز برزين پور

دكتر احمد ماكويي

امروزه، مسايلي همچون افزايش فشارهاي رقابتي، دشواري‌هاي كسب‌و‌كار، محدوديت منابع، پيچيدگي‌هاي تكنولوژيك، تخصصي‌تر شدن كارها، افزايش هزينه‌ها و غيره، باعث شده‌اند تا سازمان‌ها به استراتژي‌هاي جديدي روي آورند. برون سپاري به عنوان يك روش مناسب با شرط دارا بودن ويژگيهاي لازم مي‌تواند ابزار مفيدي براي صرفه جويي در وقت و هزينه ،ارتقاي كيفيت و آزاد‌سازي منابع، تمركز هرچه بيشتر سازمان بر روي فعاليت‌هاي كليدي و بهبود در كيفيت كار باشد. از انواع برون‌سپاري در سازمانهاي پروژه محور، مي‌توان به انتقال فعاليت‌هاي پروژه به پيمانكاران نام برد. تصميمات برون‌سپاري فعاليت‌ها به پيمانكاران، تصميمات استراتژيك چند معياره هستند، به همين دليل در نظر گرفتن شاخص‌هايي كه به صورت جامع و كارا پيمانكاران را مورد ارزشيابى قرار دهد يكى از چالشهاى اكثر سازمان‌ها است. براي برطرف كردن اين مسئله ارائه روشي براي دسته‌بندي كردن شاخص ها و بهينه كردن تصميمات برون سپاري راه حل مناسبي مي‌باشد. يكي از بهترين روشها جهت دسته‌بندي شاخص‌ها روش كارت امتيازي متوازن است. در روش كارت امتيازي متوازن به چهار چشم انداز كلي مالي، مشتريان، فرايندهاي داخلي و رشد و يادگيري پرداخته مي‌شود. از آنجا كه مسئله برون سپاري در حيطه مسائل تصميم‌گيري قرار مي گيرد استفاده از روش الكتر III براي رتبه بندي پيمانكاران، به علت نزديكي به ماهيت تصميم گيري از بهترين روش‌ها مي‌باشد.اگر چه كه تاكنون پژوهش هاي زيادي درزمينه تصميمات برون سپاري انجام شده است ولي هنوز يك چارچوب جامع براي بهينه كردن اين تصميمات معرفي نشده است. هدف از اين تحقيق، ارائه چارچوب تلفيقي از روش كارت امتيازي متوازن و تكنيك تصميم‌گيري الكتر III، جهت بهينه‌سازي تصميمات برون‌سپاري در حوزه واگذاري پروژه‌هاي اجرايي در سازمانهاي پروژه محور است. اين چارچوب بصورت مطالعه موردي در سازمان قطار شهري شيراز مورد بررسي قرار مي‌گيرد. براي دستيابي به اين هدف پس از بررسي ادبيات موضوع، با استفاده از مصاحبه با خبرگان دانشگاهي و خبرگان سازمان قطار شهري شيراز شاخصهاي انتخاب پيمانكاران تعيين گرديد. سپس با استفاده از پرسشنامه و از روش وزن‌دهي شاخص هاي انتخابي، الويت بندي و با استفاده از روش الكتر III پيمانكاران رتبه بندي شدند. واژگان كليدي: تصميمات برون سپاري- ارزيابي- كارت امتيازي متوازن-روش الكترIII