9975

9975

بررسي متوازن اثر پوياي سرمايه اجتماعي بر سازمان مطالعه موردي در دپارتمان كاليبراسيون صنعت تجهيزات پزشكي و نمايشگرهاي نوين صنايع الكترواپتيك صاايران )

درجه كارشناسي ارشد

صنايع - مديريت اجرايي

بهار 1391

بهار 1391

دكتر عليرضا علي احمدي

دكتر مهدي غضنفري

چكيده : با فشرده تر شدن رقابت در دنياي امروز ، دانش ، خلاقيت ، انعطاف پذيري و يادگيري سازمان ها به فاكتورهاي كليدي ادامه حيات و موفقيت سازمان تبديل شده است . عواملي كه تقريبا تمامي بار آن بر عهده «افراد» است نه «تجهيزات». به بيان ديگر سازماني كه فاقد پرسنلي باشد كه ويژگي‌هاي لازم براي تعالي را داشته باشند ، سرمايه هاي پولي و تجهيزات و امكانات آن كمكي به رشد و بقاي آن نخواهد كرد . به همين دليل است كه امروزه پرسنل يك سازمان را نيز يكي از مهم‌ترين اقلام سرمايه اي آن به حساب مي آورند . در كنار سرمايه انساني (كه بر ويژگي هاي خاص افراد يك سازمان در ارتباط با شغل آنها تاكيد دارد) سرمايه اجتماعي (موضوع اين تحقيق) در سال‌‌هاي اخير -مخصوصا در مطالعات جامعه‌شناسي- توجه بسياري را به خود جلب كرده است . اين مفهوم كه با نگاهي وسيع‌تر ، به ارتباطات بين افراد ، كيفيت و كميت آن نظر دارد ، به اين واقعيت اشاره دارد كه حتي وجود ويژگي‌هاي متعالي در تك تك افراد يك جمع نيز به تنهايي ضامن تعالي و موفقيت آنها نيست. بلكه توانمندي آنها در ارتباط با يكديگر و همچنين محيط نيز به عنوان يك دارايي مهم و سرمايه ارزشمند در كنار ساير سرمايه ها و دارايي‌هاي آنها نقشي در اساسي ايفا مي كند . با وجود تحقيقات متعدد و ارزشمندي كه در اين حوزه صورت گرفته است ، اما در جستجوي منابع علمي ، هيچ تحقيقي كه به فرايند و شكل تاثير و تاثر اين سرمايه بر فرايندها و اجزاي مختلف سازمان پرداخته باشد مشاهده نشد . تحقيق حاضر ضمن مطالعه نظري مفاهيم سرمايه اجتماعي ، كارت امتيازي متوازن و سيستم هاي پويا بر آن است كه مكانيزم پوياي اثرگذاري سرمايه اجتماعي پرسنل يك سازمان بر شاخص هاي مالي آن را بررسي نمايد . اين كار از طريق اجراي سه سناريو براي سطوح مختلف سرمايه اجتماعي در بستر يك مدل پويا و متوازن از سازمان كه در آن برخي روابط با بهره گيري از نظرات خبرگان كه توسط پرسشنامه اي استخراج و پس از تبديل بيان هاي زباني به اعداد رياضي از طريق كاربرد تبديل هاي فازي اجرا شده است ، انجام شده است . نتايج ، به خوبي تاييد كننده اثر جدي و قابل توجه سرمايه اجتماعي بر نتايج مالي سازمان مي باشد و همچنين اين مدل سازي نشان داد ، نقطه اثر سرمايه اجتماعي ، عمدتا فرايندهاي مرتبط با گردش دانش در سازمان مي باشد . كلمات كليدي : سرمايه اجتماعي ، سازمان هاي خدماتي ، كارت امتيازي متوازن ، سيستم هاي ديناميكي ، نظريه مجموعه هاي فازي